Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie Ihr Instrument in unsere Werkstatt bringen, führen wir zunächst eine detaillierte Sichtprüfung und Funktionsanalyse durch. Wir prüfen die Saitenlage, die Integrität des Korpus, die Funktion der Mechaniken oder bei Blasinstrumenten die Dichtigkeit der Polster. Diese initiale Diagnose dient dazu, den genauen Zustand festzustellen und einen präzisen Arbeitsplan zu erstellen.

Nein, die Diagnose ist bei Bashkirixa kostenfrei. Die Diagnosegebühr beträgt 0 Euro. Wir analysieren Ihr Instrument ohne Vorabkosten, um Ihnen ein transparentes Angebot unterbreiten zu können.

Eine Voranmeldung ist nicht zwingend erforderlich, wird aber empfohlen, um Wartezeiten zu vermeiden. Wir sind von Montag bis Freitag von 10:00 bis 19:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr für Sie da. In der Regel können wir Instrumente direkt annehmen und eine erste Einschätzung geben.

Es ist hilfreich, wenn Sie uns Informationen über die bisherige Historie des Instruments geben (z. B. letzte Saitenwechsel oder frühere Reparaturen). Wir erstellen bei der Annahme ein Protokoll über den aktuellen Zustand, das als Basis für die spätere Abnahme dient.

Die Bearbeitungszeit variiert je nach Aufwand. Die durchschnittliche Justierungszeit in unserer Werkstatt beträgt 4 Tage. Dies umfasst die Zeit für die eigentliche Arbeit sowie die notwendige Akklimatisierung des Instruments in unserer klimatisierten Umgebung.

Wir bemühen uns, flexibel auf die Bedürfnisse von Musikern und Orchestern einzugehen. Bitte besprechen Sie Ihren Zeitplan bei der Abgabe mit uns. Wir garantieren jedoch eine sorgfältige Ausführung, die nicht durch überstürzte Prozesse gefährdet werden darf.

Sobald Ihr Instrument fertiggestellt ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail oder Telefon. Falls während der Arbeit unvorhergesehene Mängel auftreten, setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung, um das weitere Vorgehen abzustimmen.

Wir bieten eine kostenlose Lagerung Ihres Instruments für bis zu 14 Tage nach der Fertigstellung an. Bitte organisieren Sie die Abholung innerhalb dieses Zeitraums, um Platz für neue Projekte in unserer Werkstatt zu schaffen.

Unsere Preise basieren auf dem Zeitaufwand und der Komplexität der Arbeit. Wir bieten sowohl Standard-Pakete als auch umfassende Revisionen an. Alle Preise auf unserer Website verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer von 20 %.

Ja, wir legen großen Wert auf Kostentransparenz. Vor jedem Arbeitsschritt erfolgt eine Abstimmung der Smeta (Kostenvoranschlag). Wir beginnen erst mit der Umsetzung, wenn Sie dem Angebot explizit zugestimmt haben.

Für Geschäftskunden und Institutionen (B2B) bieten wir ein Zahlungsziel von 30 Tagen an. Privatpersonen begleichen die Rechnung bitte direkt bei Abholung des Instruments.

Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden. Details zur Abrechnung finden Sie auch in unseren AGB. Bei größeren Projekten kann eine Anzahlung vereinbart werden.

Ja, wir gewähren auf unsere handwerklichen Leistungen eine Garantie von 6 Monaten. Diese bezieht sich auf die fachgerechte Ausführung der Arbeit, nicht auf den natürlichen Verschleiß von Verbrauchsmaterialien wie Saiten oder Bogenhaaren.

Sollten Sie nach der Abholung feststellen, dass das Ergebnis nicht den vereinbarten Spezifikationen entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir prüfen den Fall und beheben im Rahmen der Garantie etwaige Mängel kostenfrei.

Wir behandeln jedes Instrument mit höchster Sorgfalt. Die Haftung für Instrumente während der Lagerung ist in unseren rechtlichen Hinweisen geregelt. Wir empfehlen Kunden mit sehr hochwertigen Sammlerstücken, eine eigene Instrumentenversicherung zu unterhalten.

Wir führen keine Arbeiten an Materialien aus geschützten Arten (z. B. Elfenbein oder brasilianischer Palisander) durch, sofern keine gültigen CITES-Dokumente vorliegen. Dies dient dem Schutz bedrohter Arten und der Einhaltung internationaler Gesetze.

Holzinstrumente reagieren extrem empfindlich auf Schwankungen der Luftfeuchtigkeit. Zu trockene Luft kann zu Rissen führen, zu feuchte Luft beeinträchtigt den Klang und die Stabilität. Wir halten eine konstante Klimakontrolle zwischen 45 % und 55 % relative Luftfeuchtigkeit aufrecht.

Ja, nach jeder Regulierung erhalten Sie von uns Empfehlungen zur Pflege und Lagerung Ihres Instruments, um das Ergebnis so lange wie möglich zu erhalten. Wir beraten Sie gerne zu geeigneten Luftbefeuchtern oder Hygrometern.

Alle Instrumente werden in einer geschützten Zone gelagert. Wir nutzen weiche Unterlagen und stellen sicher, dass die Werkstattfläche von 45 m² optimal organisiert ist, um Kollisionen oder unbefugten Zugriff zu vermeiden.

Aus Sicherheitsgründen und um die Konzentration der Meister nicht zu stören, ist die Werkstatt während der aktiven Arbeitsphase nicht für Besucher geöffnet. Wir senden Ihnen jedoch auf Anfrage gerne Fotos vom Zwischenstand der Arbeiten zu.